الاستبدال والارجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في شركة عود النبيل نحرص على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق، لذا نقدم لكم سياسة مرنة للاسترجاع والاستبدال.

الاسترجاع:يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 5 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع التغليف الأصلي.
يتم استرجاع المبلغ بعد التأكد من حالة المنتج، ويُعاد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل.
في حالة العود، يحق للعميل تجربة كسر صغيرة لا تتجاوز 10 جرام، وفي حال استخدام أكثر من ذلك، سيتم خصم قيمة الجزء المستخدم من مبلغ الفاتورة.
في حالة الدفع عند الاستلام، فإن رسوم شركة الشحن غير مستردة.

يُستثنى من الاسترجاع والاستبدال أي منتج تم فتحه أو استخدامه بالكامل، أو في حال حدوث أي تلف بسبب سوء التخزين أو الاستخدام.
في حالة الدفع عند الاستلام، فإن رسوم شركة الشحن غير قابلة للاسترداد.
يحتفظ المتجر بالحق في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يلتزم بالشروط المذكورة أعلاه.